Política de reembolso

Políticas de Devolución, Reembolso y Garantía – 3PUNTOS

Devoluciones

  1. Plazo para Devoluciones:
    Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 30 días desde la recepción del producto.
    Para iniciar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  2. Envío de Devolución:
    El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
    Recomendamos el uso de un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega segura.

  3. Reposición sin Cargo:
    No aplicamos cargos por reposición en ninguna devolución.

  4. Artículos en Oferta Final:
    Por el momento, no ofrecemos artículos en oferta final. Todos los productos pueden ser devueltos dentro del plazo establecido.

  5. Condiciones para la Devolución:

    • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

    • Se deben incluir todos los accesorios y etiquetas originales.

Reembolsos

  1. Proceso de Reembolso:
    Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto.
    Se notificará al cliente una vez completado el proceso de reembolso.

  2. Tiempo de Reembolso:
    El tiempo de procesamiento puede variar, pero nos esforzamos por completar los reembolsos lo más rápido posible.

  3. Cancelación de Pedidos:
    Los pedidos pueden ser cancelados antes de su envío. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si deseas cancelar tu pedido.

  4. Productos Dañados o Defectuosos:
    Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para resolver el problema.

Garantía

En 3PUNTOS ofrecemos garantía para todos nuestros productos, según el tipo:

  1. Productos de Lona (morral y accesorios):

    • La garantía es de 1 año desde la fecha de compra.

    • Cubre costuras, cremalleras, correas y decoloración de la lona.

  2. Ropa y otros productos (chaquetas, camisetas, etc.):

    • La garantía es de 3 meses desde la fecha de compra.

    • Cubre costuras, cremalleras y decoloración.

Condiciones para aplicar la garantía:

  • El producto debe estar limpio al momento de entregarlo para revisión.

  • La revisión inicial tiene un plazo de 3 días hábiles para determinar si aplica la garantía.

  • Una vez aprobada, la reparación o reposición tiene una demora de 10 días hábiles.

Para cualquier inquietud sobre devoluciones, reembolsos o garantías, no dudes en comunicarte con nosotros:

Gracias por confiar en 3PUNTOS. Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra justa, segura y transparente.